CertaPro Painters es líder en la industria de la pintura residencial y comercial en toda América del Norte. Somos una organización de contratistas profesionales de pintura que se especializan en embellecer hogares y edificios: interiores, exteriores, comerciales, oficinas y condominios. Nuestro éxito se ha construido sobre la base de ofrecer certidumbre a nuestros clientes, la certeza de un trabajo bien hecho. Nos enfocamos en los detalles de cada proyecto y, lo más importante, nos enfocamos en nuestros clientes.
RESUMEN DE LA POSICIÓN
- Proporcionar una experiencia excepcional para los clientes de CertaPro Painters of Chapel Hill (una franquicia de CertaPro Painters de propiedad y operación independiente) para diferenciarnos drásticamente de nuestra competencia y promover "Ofrecer experiencias extraordinarias".
- Proporcionar un apoyo excepcional a los supervisores de obra (JSS) de CertaPro Painters y ayudar a crear una cultura de rendimiento entre el equipo.
- Proporcionar una oportunidad de trabajo excepcional para que los JSS de CertaPro Painters nos diferenciemos de nuestra competencia como el empleador de elección en la fuerza laboral de pintura.
- Dar servicio a todos los clientes de CertaPro Painters con el objetivo de superar sus expectativas y construir clientes de por vida.
- Desarrollar una estrecha relación de trabajo con los asociados de ventas y los asociados de oficina para garantizar que se cumplan todas las expectativas establecidas con los clientes.
- Reclutar, incorporar, desarrollar y retener nuevos equipos de pintura
- Responsable de garantizar que todas las cuadrillas sigan las pautas de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), las pautas de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) sobre la seguridad del plomo y posean y mantengan las hojas de datos de seguridad de materiales (MSDS) requeridas.
- Vive los valores de los pintores CertaPro:
- Cumple lo que prometes
- Respeta al individuo
- Siéntete orgulloso de lo que haces
- Practica la Mejora Continua
FUNCIONES ESENCIALES
PRODUCCIÓN:
- Asegúrese de que los equipos de pintura produzcan trabajos con la más alta calidad y cumplan con el estándar de excelencia de CertaPro.
- Asegurar que los pintores estén produciendo trabajos de manera eficiente y rentable.
- Identifique los problemas de producción y calidad en tiempo real.
- Facilitar la resolución de las quejas de los clientes de manera oportuna.
- Asegúrese de que los supervisores del sitio de trabajo estén ejecutando el sistema de servicio de certeza.
- Admite JSS con claridad en el alcance del trabajo para proyectos de pintura.
- Revisar y mantener los procesos de seguridad y configuración.
- Establezca una fecha de finalización tentativa para cada trabajo y capacite al supervisor del sitio de trabajo sobre los planes de finalización de los proyectos.
- Ayuda con el reclutamiento, la contratación, la gestión continua y el desarrollo de los supervisores y equipos del sitio de trabajo de CertaPro Painters.
- Entrene a los JSS para mejorar el desempeño en liderazgo y gestión de proyectos.
- Ayudar al propietario a facilitar las reuniones mensuales de producción para crear una cultura de rendimiento entre los JSS
- Asegúrese de que las cuadrillas cumplan con las expectativas establecidas con los clientes con respecto a las horas de trabajo, las necesidades de los clientes y la comunicación (quién, cómo y cuándo)
- Estime las órdenes de cambio y el trabajo adicional en los proyectos actuales.
MARKETING:
- Responsable de garantizar que un letrero de césped sea visible en cada trabajo.
- Asegúrese de que las tripulaciones lleven la vestimenta adecuada de los pintores de CertaPro, incluidas las camisetas de la marca CertaPro.
- Asegúrese de que los vehículos de producción in situ cumplan con los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) con respecto a la señalización.
- Responsable de garantizar que las tripulaciones estén bien arregladas y mantengan una buena higiene.
- Ejecute los 'Cinco rápidos': cuelgue etiquetas de puerta CertaPro en las 5 casas que rodean todos nuestros sitios de trabajo.
- Proporcione cualquier cable de acceso "drive-by" al RSA de manera oportuna.
- Apoye a las tripulaciones en la recopilación de reseñas en línea, mantenga a las tripulaciones abastecidas con tarjetas de revisión.
GARANTÍA DE CALIDAD:
- Asegúrese de que los supervisores del sitio de trabajo estén ejecutando actualizaciones diarias con el cliente y la oficina sobre el trabajo completado para el día, el progreso del trabajo, el tiempo estimado de finalización del proyecto y la hora de llegada para el día siguiente.
- Verificar y facilitar la ejecución del trabajo de garantía de manera oportuna.
- Responder inmediatamente a las quejas de los clientes y resolverlas de manera oportuna.
- Trabaja con los equipos para garantizar un Net Promoter Score del 70% o más.
DESARROLLO PERSONAL:
- Participe en el Programa de Desarrollo de Habilidades de CertaPro.
- Participar en conferencias/reuniones regionales o nacionales de formación continua.
- Participe en reuniones frecuentes de Establecimiento y Revisión de Metas (GS&R) con su gerente.
ADMINISTRATIVO:
- Apoyar al Asistente de Oficina en la programación y asignación de cuadrillas apropiadas a los trabajos.
- Prepare el análisis semanal de los resultados en preparación para el establecimiento de metas y la revisión con su supervisor.
- Realice un seguimiento de los comentarios y temas de JSS NPS para practicar la mejora continua en la experiencia del cliente con respecto a la producción.
- Responsable de asegurar la aprobación del cliente en las órdenes de cambio para los trabajos en curso.
SEGURIDAD:
- Siga el programa de seguridad establecido.
- Proporcionar capacitación en seguridad
- Proporcionar inspecciones de seguridad continuas (tripulación y equipo)
- Coordine las reuniones de seguridad y exija a todos que asistan y firmen.
- Asegúrese de que el equipo esté en buen estado de funcionamiento.
- Asegúrese de que las tripulaciones cumplan estrictamente con todas las regulaciones de OSHA
- Asegúrese de que las cuadrillas posean y mantengan las Hojas de Datos de Seguridad de los Materiales (MSDS) de los productos que están utilizando.
- Responsable de garantizar que las cuadrillas se deshagan de los desechos correctamente.
Calificaciones y Habilidades del Asociado de Producción
- 2 años de experiencia en un campo relacionado: pintura o construcción
- Licencia de conducir vigente, historial de manejo limpio y seguro válido. El puesto viajará diariamente hacia y desde los sitios de trabajo.
- Habilidades de comunicación excepcionales con un comportamiento amigable y positivo
- Habilidades escritas y verbales sólidas, incluyendo corrección de pruebas y habilidades matemáticas básicas para estimar
- Debe sentirse cómodo resolviendo las quejas de los clientes.
- Gran atención al detalle y una fuerte ética de trabajo
- Conocimientos básicos de informática
- Historial comprobado de capacidad para establecer, cumplir y superar metas
- Debe hablar, leer y escribir inglés - Las habilidades para hablar español son extremadamente beneficiosas
- Se prefiere experiencia previa en la industria de la pintura, pero no es obligatoria
- Meticuloso, limpio, detallista y orgulloso de su trabajo.
- Orientado a resultados
- Posibilidad de trabajar de lunes a viernes con algunos sábados y algunas noches dependiendo del proyecto.
Beneficios/Compensación:
Salario y bono combinados: $50k-$75k
La oportunidad está llamando a la puerta
Cualidades como trabajar duro, hacer bien el trabajo y fomentar el respeto mientras se trabaja en equipo son fundamentales para la cultura de la marca CertaPro Painters®. Esto hace que cada franquicia de CertaPro Painters,® de propiedad y operación independiente, sea un lugar de trabajo único y satisfactorio. Es importante no solo ofrecer experiencias memorables para los clientes, sino también para los miembros del equipo de cada franquicia de CertaPro Painters®, de propiedad y operación independiente.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a CertaPro Painters Corporate.
